Dans le courant du mois de mai, nous vous annoncions que Google souhaitait intégrer un bouton « Buy » au sein de ses résultats de recherche afin de permettre à ses utilisateurs d’acheter directement des produits à partir du moteur de recherche. Mercredi, Google a officialisé cette nouvelle nommée « Purchase on Google ».
Alors que nous vous annoncions hier que Facebook testait une solution pour permettre à ses utilisateurs d’acheter directement des produits en ligne, Google a annoncé en même temps le déploiement de sa fonctionnalité « Purchase on Google » qui devrait permettre aux internautes d’effectuer des achats directement à partir des liens sponsorisés sur mobile.
A l’instar de Facebook, Google se lance donc dans l’e-commerce. Ce bouton « Acheter » (actuellement « Checkout » en anglais) devrait d’abord être déployé aux Etats-Unis sur iOS et Android avant de s’élargir au reste du monde dans le courant de l’année 2016. En pratique, ce bouton permettra aux internautes d’être redirigés vers une page produit hébergée par Google et d’y acheter le produit mis en avant.
Google a également annoncé que la page produit pourra être personnalisée aux couleurs de l’entreprise qui propose le produit et les internautes pourront rechercher des produits similaires à partir de la page d’achat.
Voici à quoi devrait ressembler cette nouvelle fonctionnalité sur Google:
Si Google est le leader incontesté dans le domaine des moteurs de recherche, il souhaite également concurrencer Amazon ou eBay dans le secteur des e-commerce et c’est dans cette optique que le moteur de recherche envisage d’intégrer un bouton « buy » au sein de ses pages de résultats.
C’est le Wall Street Journal qui a annoncé la nouvelle en fin de semaine dernière: Google souhaiterait concurrencer Amazon et eBay dans le domaine de l’e-commerce en permettant aux internautes d’acheter directement des produits en ligne à partir des résultats de recherche. Concrètement, cette volonté de Google se caractérisera par l’apparition d’un bouton « Buy » (« acheter » en anglais) à côté des résultats de recherche sur les produits.
Google n’aura plus besoin de passer par Amazon
A travers cette nouveauté, Google souhaite parvenir à se passer d’Amazon lors des procédures d’achats sur Google Shopping par exemple. En effet, jusqu’à présent lorsque vous effectuez un achat via Google Shopping, vous êtes automatiquement redirigé vers une plateforme indépendante du moteur de recherche (souvent Amazon). D’ici quelques semaines, ces consommateurs seront dirigés vers une page de produits appartenant à Google.
D’après les informations que nous avons recueillies, ce nouveau bouton pourrait apparaître dans les résultats de recherche mobile « dans les prochaines semaines ». Il faudra également certainement utiliser Google AdWords pour pouvoir profiter de cette possibilité. Les résultats de recherche risquent donc de connaitre de nombreuses variations dans les prochaines semaines!
Quel est votre avis sur le sujet ? N’hésitez pas à en discuter avec nous dans les commentaires ! Vous pouvez également nous contacter pour davantage d’informations sur le sujet.
Dans le courant du mois de février dernier, l’agence AdLift a réalisé et publié une infographie relative à une étude concernant les taux de clics organiques réalisés sur les appareils mobiles ainsi que sur desktop. Élément intéressant à pointer: l’étude différencie le taux de clics pour les marques et autres sites web.
Pour rappel, le taux de clics (qu’on appelle CTR en anglais pour Click-Through Rate) désigne le nombre de clics effectués sur un site web divisé par le nombre de fois où ce site est apparu dans les résultats organiques (le nombre d’impressions). Pour faire plus simple, si un site apparaît 1000 fois pour une requête liée au mot clé « voiture » et que 10 internautes cliquent sur le site, son taux de clics (CTR) sera de 1%.
Afin de réaliser l’étude qui a débouché sur l’infographie ci-dessous, AdLift a analysé pas moins de 160.000 mots clés et 400 sites afin de connaitre l’impact du classement d’un site web dans les résultats de recherche sur le taux de clics sur Google. AdLift a classifié les différents sites web étudiés selon quatre catégories différentes: l’e-commerce, le voyage, la finance et le web.
Pour aller plus loin et offrir plus de détails, l’étude a été jusqu’à différencier les marques et les sites internet lambda afin de démontrer si une marque a plus de chances d’être cliquée par un internaute qu’un autre site web ?
L’importance d’être au top sur Google
L’étude démontre une nouvelle fois l’importance de positionner son site web dans les premiers résultats du moteur de recherche. En effet, pour le domaine de l’e-commerce par exemple, on remarque que les marques qui se positionnent en 1ère position bénéficient d’un CTR de 48,36% alors que ce taux descend déjà à 9,37% pour la seconde position !
Pour les non-marques, la différence est moins marquée puisque la première place détient un CTR de 24,41%, la seconde de 12,07% et la troisième de 9,62%.
Découvrez les résultats complets de cette étude dans l’infographie ci-dessous (partagée initialement par SearchEngineJournal):
Très régulièrement, des clients potentiels nous contactent afin de bénéficier d’informations précises sur un de nos services parce qu’ils sont intéressés soit par du référencement naturel (SEO), par une campagne AdWords (SEA) ou encore par une campagne emailing. Mais il faut savoir que ces différentes prestations peuvent être combinées les unes aux autres afin de maximiser sa visibilité.
L’infographie que nous avons décidé de partager avec vous aujourd’hui concerne justement les avantages de combiner une campagne en référencement naturel avec une prestation en SEA. En effet, si le SEO permet déjà de toucher un grand nombre de clients potentiels grâce à un bon positionnement dans les résultats de recherche (SERP) de Google, le SEA offrira la possibilité d’aller encore plus loin en attirant d’autres prospects qui n’auraient peut-être pas cliqué sur votre lien naturel.
L’infographie qui suit a été réalisée par CJG Digital Marketing et propose 10 raisons de combiner les campagnes AdWords au référencement naturel. Les voici :
- Cela vous permettra de dominer à la fois les résultats naturels et les résultats payants
- Cela augmentera votre taux de clics (CTR)
- Cela améliorera votre taux de conversion
- Cela vous permettra de trouver les meilleurs mots clés
- Cela augmentera la visibilité de votre marque
- Cela protégera votre réputation en ligne
- Cela vous permettra d’optimiser vos dépenses
- Cela améliorera chaque outil de manière indépendante
- Cela vous offrira une analyse plus profonde du marché
- Cela boostera vos ventes e-commerce
Découvrez l’infographie complète ci-dessous :
On avait annoncé en début d’année que 2014 serait une année « mobile » et nous ne nous sommes pas vraiment trompé. Une nouvelle étude démontre que les appareils mobiles (smartphones et tablettes) sont aujourd’hui au centre des achats en ligne.
Si les utilisateurs mobiles ne concluent pas encore toujours leurs transactions via smartphones ou tablettes mais passent encore régulièrement par un autre appareil ou hors ligne, il s’avère que le commerce mobile (le « m-commerce ») est nettement supérieur au reste de la grande distribution et de l’e-commerce en termes de croissance.
47% de croissance pour le m-commerce en un an !
Si on en croit les derniers chiffres publiés par Comscore, le m-commerce a connu une croissance de 47% par rapport à l’année dernière alors que, dans le même laps de temps, l’e-commerce traditionnel n’a connu une augmentation qu’à hauteur de 10%.
Evidemment, comme le marché du m-commerce était plus faible au départ, il lui est plus facile de connaître une croissance élevée par rapport à l’e-commerce qui détient déjà des parts de marché importante. Toutefois, ce chiffre reflète quand même bien que les appareils mobiles commencent à prendre de la place au sein des habitudes d’achats des consommateurs.
Toujours d’après ComScore, il semblerait que les transactions réalisées par les appareils mobiles représentaient 11,1% des transactions totales dans le domaine de l’e-commerce, soit 2,5 points de plus que l’année dernière à la même période (8,6%).
Parmi ces transactions mobiles, le partage serait plus ou moins identique entre les smartphones et les tablettes puisque leurs parts de marché seraient respectivement de 54% et de 46%.
Des études alternatives
Les études concernant l’e-commerce et le m-commerce sont de plus en plus nombreuses à l’heure actuelle et il n’est dès lors pas très surprenant de voir différents chiffres être avancés. Ainsi, presqu’en même temps que ces statistiques de Comscore, Internet Retailer et ShopVisible publiaient deux études différentes selon lesquelles le m-commerce représenterait 21% des ventes de l’e-commerce d’ici la fin de l’année 2014 et que, à l’heure actuelle, ces ventes représenteraient déjà 19% de celles de l’e-commerce (soit beaucoup plus que les prédictions de Comscore).
Source : MarketingLand
La semaine dernière, nous vous proposions un article qui faisait la synthèse des principales évolutions en référencement au cours des 7 premiers mois de l’année 2014. Mais si le référencement doit faire partie intégrante d’une stratégie en webmarketing, il ne faut pas laisser de côté les médias sociaux, l’optimisation d’un site web pour le mobile, l’e-réputation ou encore la psychologie des consommateurs en ligne. Découvrez ci-dessous un récapitulatif des études, des statistiques ou des infographies parues dans le milieu du webmarketing et relayées par notre équipe.
L’optimisation pour les appareils mobiles
Dès le début de l’année 2014, nous avons insisté sur l’importance de l’optimisation des sites internet pour les appareils mobiles (tablettes et smartphones). En effet, de nombreuses études ont indiqué que les consommateurs utilisaient de plus en plus les appareils mobiles pour effectuer des achats en e-commerce. Cependant, pour que les consommateurs achètent via un appareil mobile, il faut que le site internet soit adapté ! Une infographie publiée au mois de janvier indiquait que 61% des utilisateurs mobiles avaient tendance à quitter un site qui n’est pas mobile-friendly !
Autre statistique à retenir concernant les appareils mobiles et qui va dans le sens de la précédente : en 2013, 30% du trafic des sites e-commerce provenait des appareils mobiles !
L’importance d’investir les médias sociaux
Si le référencement naturel apporte encore 31% des visites sur les sites internet
, il ne faut pas sous-estimer l’importance d’une stratégie sur les médias sociaux qui améliorera votre notoriété et vous permettra d’être plus proche de votre clientèle (parmi bien d’autres avantages).
Vous doutez encore de l’apport d’une stratégie en webmarketing menée sur les médias sociaux ? Alors nous vous invitons à relire plusieurs infographies publiées depuis le début d’année, notamment celle concernant l’importance croissante des médias sociaux dans l’e-commerce ou encore celle indiquant comment les médias sociaux transforment la relation client.
Pour découvrir davantage de statistiques concernant les médias sociaux (Facebook, Twitter, G+, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Vine, Snapchat, Youtube et les blogs), nous avons une infographie interactive à vous conseiller: Les médias sociaux en 2014.
Enfin, pour obtenir des conseils pour savoir comment rédiger correctement une publication sur Facebook, comment augmenter le nombre de vos followers sur Twitter ou encore pour connaître les avantages d’investir ce réseau encore trop méconnu qu’est Google+, découvrez ces quelques articles :
- 5 conseils pour rédiger les meilleures publications sur Facebook
- 5 moyens d’augmenter naturellement ses followers sur Twitter
- Les 10 erreurs à ne pas faire sur les réseaux sociaux
- 5 avantages de Google+ pour les entreprises?
La psychologie des consommateurs
Mettre en place une stratégie en webmarketing, c’est une chose. Analyser les habitudes de ses clients potentiels et des consommateurs est une autre chose mais qui est tout aussi importante. De ce point de vue, nous avons relayé dans le courant du mois de mars une infographie très intéressante concernant la psychologie des consommateurs sur le web.
On y apprend par exemple que plus d’un consommateur sur deux quitte un site trop lent ou que 92,6% de ces consommateurs estiment que le visuel du site internet est primordial dans leur décision d’achat. De nombreuses autres statistiques sont à découvrir dans cet article sur les habitudes des consommateurs en ligne.
L’e-réputation
Alors que Google a sorti au mois de mai (imité il y a quelques semaines par Bing) un formulaire de droit à l’oubli permettant de ne plus voir certains résultats dans le moteur de recherche, on remarque que les entreprises et les personnalités prennent de plus en plus soin de leur réputation sur internet (ce qui est assez logique puisque, dès qu’on recherche une information sur quelqu’un, on a le réflexe d’aller sur Google ou sur Facebook).
A ce propos, nous avons relayé au début du mois de juillet une étude concernant la gestion des commentaires et de la réputation des entreprises sur le web. Il en ressortait notamment que 88% des consommateurs font confiance aux critiques en ligne et qu’ils sont de plus en plus nombreux à lire de plus en plus de critiques en vue de se faire un avis sur un sujet spécifique !
Comme chaque mois, nous vous proposons une compilation des 10 statistiques les plus intéressantes parues dans le courant du mois d’avril de cette année.
Les statistiques que nous compilons ci-dessous concernent différents domaines du webmarketing comme le référencement naturel (SEO), le référencement payant (SEA), les médias sociaux, l’e-réputation et bien d’autres choses encore.
Découvrez cette liste de statistiques ci-dessous :
1. Les agences web britanniques prévoient 30% de revenus supplémentaires pour 2014
Une étude menée par Econsultancy et publiée au début du mois d’avril de cette année nous apprend que les agences web britanniques prévoient 30% de revenus supplémentaires en 2014 par rapport à l’année 2013.
Cette étude a été menée auprès de 322 agences digitales et, parmi elles, seules 10% prévoient une stabilité et 3% une diminution. A côté de cela, 25% des agences prévoient une hausse de près de 50% de leur chiffre d’affaires.
2. Seules 39% des 100 plus grandes entreprises britanniques répondent directement sur Twitter
Alors que les consommateurs utilisent de plus en plus les médias sociaux pour s’adresser aux marques et aux entreprises, une étude réalisée par Eptica ( Eptica Multichannel Customer Experience) indique que seules 39% des 100 plus importantes entreprises britanniques sont capables de répondre directement aux consommateurs sur Twitter.
Cependant, on apprend également dans cette étude que lorsque les entreprises répondent, leur temps de réponse est souvent plus rapide que sur d’autres plateformes.
Le temps de réponse moyen sur Twitter est estimé à 8h37 après la question.
3. 22% des entreprises n’ont pas de stratégie emailing pour mobile
Les consommateurs ouvrent de plus en plus souvent leurs emails avec leurs appareils mobiles (smartphones ou tablettes) mais plus de la moitié des entreprises britanniques décrivent leur stratégie d’emailing mobile comme « basique » (39%) ou « inexistante » (22%).
Cette étude d’Econsultancy et Adestra annonce également que 5% des entreprises ont une stratégie très avancée dans ce domaine.
4. Une utilisation sans cesse plus importante du mobile
La dernière étude réalisée concernant l’usage des appareils mobiles annonce qu’à l’heure actuelle, près de la moitié des consommateurs britanniques possèdent un smartphone (48%) et plus d’un quart (27%) possèdent une tablette.
Le temps passé en ligne par les consommateurs se réparti dès lors comme ceci : 54% sur desktop ou ordinateur portable, 42% sur les appareils mobiles (31% pour smartphones et 11% pour tablettes), 2% sur les smartTV et 1% sur les consoles de jeux.
5. 3 PME sur 10 ne sont pas satisfaites de leurs classements sur Google
Une infographie publiée par Media Browser indique que 3 petites entreprises sur 10 ne sont pas satisfaites de leurs positionnement sur Google mais 40% d’entre-elles ne sont pas actives dans la publicité de leur site web (SEO, SEA, etc.).
6. La progression du commerce sur mobile double en 2014
VoucherCodes a réalisé une étude concernant les prédictions de croissance du commerce sur appareils mobile. On y apprend que les consommateurs mobiles dans l’Union européenne seraient prêts à dépenser 19,8 milliards £ en 2014, soit presque deux fois plus qu’en 2013 (10,7 milliards £).
Au cours des 3 derniers mois, 20% des européens ont utilisé un appareil mobile pour accéder à un site de vente et les dépenses dans le domaine en Europe a représenté 8% du marché de l’e-commerce en 2013!
7. E-commerce en France : 60% de hausse d’ici 2020
Un rapport publié récemment par Xerfi-Precepta indique que le marché de l’e-commerce français devrait atteindre les 90 milliards d’euros d’ici 2020 ! Les ventes en ligne devraient augmenter de 60% entre 2014 et 2020 d’après ce rapport.
Le taux de croissance annuel prévu en 2014 se situe à +11% et descend à +10% en 2015 et sous les 10% ensuite.
Voici les prévisions jusque 2020 :
8. Les dépenses publicitaires en ligne augmentent
IAB et PWC ont réalisé une étude concernant les dépenses dans le monde digital en 2013. Il semblerait ainsi que ce type de dépenses continuent de croître pour le premier semestre de l’année 2013 avec un nouveau record atteignant 6,3 milliards d’euros au Royaume-Uni (croissance de 15,2%).
9. 36% des publicitaires britanniques n’ont pas de site optimisé pour le mobile
Selon un rapport récent publié par IAB, 36% des 100 plus grandes entreprises publicitaires britanniques n’ont pas de site web optimisé pour les appareils mobiles (tablette ou smartphone).
Cette étude indique également que ce pourcentage dépasse tout juste les 50% en Italie, Espagne, Allemagne ou encore en France.
10. 50% des Américains ne font pas confiance aux publicités
Un sondage publié récemment par YouGov indique que plus la moitié des Américains ne font pas confiance aux publicités et qu’ils sont 44% à les trouver plutôt malhonnêtes.
Au cours de cette étude, on apprend également que 58% des consommateurs estiment que les publicitaires devraient être soumis à des règles plus strictes pour prouver leurs revendications.
Cette confiance dépend particulièrement de l’éducation des consommateurs. Ainsi, 65% des diplômés gradués ne font pas confiance aux annonces contre 44% de ceux qui n’ont pas fait d’études.
En observant les SERP (Search Engine Results Page) de Google, on remarque régulièrement que des tests sont effectués par le moteur de recherche dans le but d’améliorer l’expérience de l’utilisateur (c’est en tout cas l’objectif avoué de Google).
Depuis le début de l’année, de nombreuses nouveautés ont été repérées par des internautes qui ont l’habitude de scruter les moindres changements dans les SERP (vous pouvez découvrir les derniers tests ici, là ou encore là).
Cette semaine, il semblerait que Google soit en train de tester une nouveauté qui consiste à montrer des images de produits au sein de ses résultats organiques pour certains sites e-commerce. C’est sur le site de Moz que ces tests ont été découverts pour la première fois.
De mon côté, je n’ai pas encore eu l’occasion de voir ce type résultat lors d’une recherche sur le moteur mais il semblerait que d’autres internautes voient également ce nouveau test.
Voici une capture d’écran dans laquelle on voit apparaître ce nouveau test :
Source : Search Engine Land
Comme chaque semaine, Matt Cutts nous a offert une nouvelle vidéo qui pourrait bien aider certains webmasters, en l’occurrence les webmasters de sites e-commerce.
En effet, dans cette vidéo publiée sur Youtube, le chef de l’équipe antispam de Google répond à un internaute qui se demande ce qu’il faut faire des pages web de produits qui sont en rupture de stock.
Voici la question originale posée par un webmaster originaire de San Francisco :
« How would Google recommend handling eCommerce products that are no longer available ? (Does this change as the number of discontinued products outnumbers the active products?) »
Pour répondre à cette question, Matt Cutts distingue essentiellement 3 catégories de sites web en fonction de leur taille : les petits sites comptant des dizaines de pages, les sites « moyens » comptant des milliers de pages et les sites plus importants comptant de centaines de milliers de pages (ou plus).
Pour les petits sites e-commerce
Pour les petits sites qui vendent quelques produits en série limitée, Matt Cutts propose de faire des liens des pages en rupture de stock vers des articles similaires. De cette façon, le consommateur remarque que son produit pourra bientôt être disponible mais, en plus, il trouvera d’autres produits similaires qu’il pourra acheter directement.
Pour les sites e-commerce de taille moyenne
Pour Matt Cutts, les sites e-commerce de taille moyenne comptent plusieurs milliers de produits qui, inévitablement, ne seront pas tous disponibles en même temps. Dans ce cadre, Matt Cutts indique que le propriétaire du site devrait mettre ces pages en rupture de stock en page 404.
Evidemment, si le vendeur connait la date à laquelle le produit reviendra en stock, il sera intéressant d’en informer le consommateur et de lui offrir la possibilité de passer une commande.
Il faut aussi noter qu’arriver sur une page 404 peut être frustrant pour le consommateur…
Pour les sites e-commerce de grande taille
Concernant les sites e-commerce qui comptent des centaines de milliers de pages et de produits, Matt Cutts indique qu’il est préférable de régler la date à laquelle la page expirera en utilisant le meta tag « unavailable_after » afin d’indiquer aux robots que la page ne sera plus disponible après une certaine date.
Pour découvrir la vidéo de Matt Cutts dans son entièreté :
Les entreprises qui se lancent aujourd’hui dans l’e-commerce doivent faire face à une réalité assez dure : ce monde s’est développé si rapidement ces dernières années que la concurrence qui s’y joue est extrêmement rude et qu’il ne suffit plus de proposer des produits de qualité pour réussir.
Non, en plus de cela, il faut aujourd’hui aller au-delà d’un bon rapport qualité/prix puisque les consommateurs attendent les meilleures conditions pour devenir un acheteur en ligne.
De plus en plus, les entreprises qui se lancent dans le secteur de l’e-commerce doivent non seulement investir dans leur marque mais également dépenser du temps et de l’argent dans des domaines tels que le design du site web, l’image de marque, l’image des produits mis en vente ou encore la production de contenus clairs et précis.
Dans l’infographie que vous trouverez ci-dessous (réalisée par Voucher Cloud et relayée par Search Engine Journal), vous bénéficierez de nombreuses statistiques qui vous permettront de comprendre les éléments essentiels à optimiser (ou à faire optimiser) pour une structure e-commerce compétitive.
Voici un premier aperçu des statistiques à connaitre concernant les e-commerce :
La vitesse du site web :
Après 3 secondes d’attente, 57% des consommateurs quittent le site web trop lent et 80% de ceux-ci n’y reviendront jamais. En d’autres mots, un site web trop lent risque de faire perdre de nombreux clients potentiels à l’entreprise.
Le design du site web :
92,6% des consommateurs estiment que le visuel est un élément primordial pour pousser les consommateurs à prendre une décision d’achat. De plus, proposer différentes images du produit permet d’augmenter les ventes de 58% mais 25% des raisons de retour sont « le produit ne correspondait pas à mes attentes ». En d’autres termes, il est important d’offrir des images correspondant aux produits.
A côté des images, il faut noter que les vidéos ont un impact considérable sur les attitudes des consommateurs puisque, selon cette infographie, 31% des consommateurs sont influencés positivement après avoir vu une vidéo et que un consommateur sur deux font davantage confiance aux produits après avoir vu une vidéo en ligne.
Les avis des consommateurs
85% des consommateurs lisent et prennent en compte les avis des internautes avant d’effectuer un achat en ligne. Mieux : 67% des consommateurs lisent 6 avis ou plus avant de faire confiance à l’entreprise qui met en vente les produits.
Le taux d’abandon
Parmi les nombreuses statistiques qu’on trouve dans cette infographie, la suivante est certainement une des plus impressionnantes. En effet, en faisant la moyenne de 22 études sur le sujet, VoucherCloud indique que le taux d’abandon des commandes en ligne atteint 67,4%.
Parmi les raisons de ces abandons, on trouve d’abord les charges supplémentaires qui surviennent en cours de commande, le fait de devoir s’enregistrer avant d’acheter, la lenteur de la procédure ou encore des détails de livraison peu clairs.
Découvrez encore de nombreuses statistiques sur les habitudes des consommateurs dans l’infographie ci-dessous :
Un avis sur le sujet ? Une question à poser ? Une recommandation à faire ? N’hésitez pas à le faire dans les commentaires ci-dessous ! 😉