Agence marketing digital pour médecins généralistes

Une fiche Google exacte : un service d’information au patient

Chez un médecin, la fiche d’établissement Google ne sert pas à promouvoir : c’est un service d’information au patient. Quand elle est incomplète ou fausse (ancien horaire, numéro du confrère parti à la retraite, cabinet présenté comme ouvert un jour de fermeture), ce sont votre secrétariat et vos patients qui en paient le prix.

Nous la tenons à jour, point par point :

• horaires de consultation et de visites, jours de fermeture et congés ;
• le numéro de la garde de médecine générale (1733 ou celui de votre poste médical de garde) pour le soir, le week-end et les jours fériés ;
• statut de conventionnement, langues parlées, accès PMR, parking et transports en commun ;
• mention claire de l’accueil de nouveaux patients (ouvert, limité, fermé) ;
• lien direct vers votre outil de rendez-vous en ligne ;
• une fiche par médecin ou une fiche de la maison médicale, sans doublons ni fiches orphelines.

Nous ne mettons en place aucune sollicitation d’avis. Si un avis est publié, une réponse sobre est possible, sans jamais confirmer un lien thérapeutique : le secret médical prime.

Informer, pas promouvoir : ce que permet le Code de déontologie médicale

L’article 37 du Code de déontologie médicale (2018) pose le principe : « le médecin peut porter son activité médicale à la connaissance du public ». Les informations données doivent être « conformes à la réalité, objectives, pertinentes, vérifiables, discrètes et claires » et « ne peuvent pas être trompeuses ni inciter à des prestations médicales superflues ». Le même article précise que le médecin « s’oppose à toute publicité de son activité médicale par des tiers » qui ne respectent pas ces règles. L’article 38 encadre la communication publique.

Concrètement, nous écrivons pour vous :

• vos titres et vos centres d’intérêt en médecine générale (suivi des enfants, santé des femmes et contraception, suivi des personnes âgées), sans superlatif ni titre que vous ne portez pas ;
• l’organisation du cabinet, les modalités de rendez-vous et de visite ;
• les tarifs, le tiers payant et le dossier médical global expliqués simplement ;
• aucun témoignage de patient, aucune promesse de résultat, aucune comparaison avec vos confrères.

C’est vous qui en répondez devant l’Ordre : rien n’est publié sans votre accord.

Un site qui répond avant que le téléphone ne sonne

La plupart des appels au secrétariat portent sur les mêmes sujets : êtes-vous ouverts, prenez-vous de nouveaux patients, faut-il venir pour un certificat, qui appeler le dimanche ? Un site bien construit désamorce ces appels un par un.

• une page « nouveaux patients » qui dit honnêtement si la patientèle est ouverte, et selon quels critères (domicile dans la zone, famille déjà suivie) ;
• les certificats : quand un rendez-vous est nécessaire, et le rappel qu’un travailleur ne peut s’absenter un jour sans certificat que deux fois par an depuis le 1er janvier 2026 ;
• les renouvellements d’ordonnance (prescription électronique, délai, cas où une consultation s’impose) et l’accès aux résultats via le Réseau Santé Wallon ou Abrumet ;
• pour une maison médicale au forfait, le fonctionnement de l’inscription et la zone couverte ;
• les numéros de garde et d’urgence, bien visibles.

Côté secrétariat, un agenda en ligne ou un télésecrétariat peut être pris en charge à 50 % par Impulseo (AVIQ en Wallonie, Vivalis à Bruxelles). Nous paramétrons l’outil que vous choisissez ; nous ne vendons pas de logiciel.

Attirer un associé, un assistant ou un infirmier pour votre maison médicale

Dans une commune en pénurie, le premier frein n’est souvent pas la patientèle mais l’équipe. Les jeunes généralistes, les assistants en médecine générale et leurs maîtres de stage, les infirmiers et les assistants de pratique comparent les pratiques : projet de soins, secrétariat, outils, temps partiel possible, vie de groupe.

Une page recrutement sincère (projet de soins, composition de l’équipe, modalités d’association ou de remplacement, cadre de vie de la commune), relayée dans les cercles de médecins généralistes, montre ce que vous proposez. C’est un levier concret pour pérenniser l’offre de soins dans votre région.